Dati identificativi del Titolare

Soluzioni PDF è un progetto di Sara Borghi, titolare di ditta individuale.

Sede: Via del Murazzo 63, 41123 Modena (MO), Italia

Partita IVA: 02652360229

Codice Fiscale: BRGSRA83L71B819D

Email di contatto: soluzionipdf@gmail.com

PEC: sara.borghi@arubapec.it

Sito web: https://soluzionipdf.it

 

Indice

Parte I — Termini e Condizioni di Vendita (Terms of Service)

Parte II — Politica di Rimborso (Refund Policy)

Parte I — Termini e Condizioni di Vendita

1. Premessa e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito “Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito web https://soluzionipdf.it (di seguito il “Sito”) e l’acquisto dei prodotti digitali ivi commercializzati.

Il Sito è gestito da Sara Borghi (ditta individuale), con sede in Via del Murazzo 63, 41123 Modena (MO), Italia, P.IVA 02652360229, CF BRGSRA83L71B819D, PEC sara.borghi@arubapec.it (di seguito “Soluzioni PDF”, “noi” o “il Venditore”).

Effettuando un ordine sul Sito, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini, nonché la Politica di Rimborso e l’Informativa sulla Privacy.

2. Definizioni

•       Sito: la piattaforma e-commerce accessibile all’indirizzo https://soluzionipdf.it.

•       Utente: qualsiasi soggetto che acceda al Sito.

•       Cliente: l’Utente che effettua un acquisto sul Sito, agendo in qualità di consumatore o di professionista.

•       Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, come definito dall’art. 3 del Codice del Consumo.

•       Prodotti: le guide e i contenuti digitali in formato PDF commercializzati sul Sito.

3. Caratteristiche dei prodotti

I Prodotti venduti su Soluzioni PDF sono guide informative digitali in formato PDF dedicate al benessere, alla crescita personale e a tematiche correlate (a titolo esemplificativo: gestione dell’ansia, autostima, sonno, alimentazione, abitudini).

Avvertenza importante: i contenuti delle guide hanno finalità esclusivamente informative e divulgative. Non sostituiscono in alcun modo il parere, la diagnosi o il trattamento di un medico, psicologo, psicoterapeuta, nutrizionista o altro professionista sanitario qualificato.

In presenza di patologie, sintomi rilevanti o condizioni mediche di qualsiasi natura, l’Utente è invitato a rivolgersi tempestivamente a un professionista competente. Soluzioni PDF non si assume responsabilità per scelte o azioni intraprese dal Cliente sulla base dei contenuti delle guide.

4. Procedura d’acquisto

L’acquisto dei Prodotti avviene tramite la piattaforma e-commerce del Sito, gestita tecnicamente tramite Shopify. La procedura prevede le seguenti fasi:

1.     selezione del Prodotto e aggiunta al carrello;

2.     inserimento dei dati di fatturazione e dell’indirizzo email a cui ricevere il Prodotto;

3.     accettazione espressa dei Termini, della Politica di Rimborso e dell’Informativa Privacy, nonché del consenso all’immediata fornitura del contenuto digitale e alla conseguente perdita del diritto di recesso;

4.     scelta del metodo di pagamento e completamento della transazione;

5.     ricezione, all’indirizzo email indicato, della conferma d’ordine e del link/file di download del Prodotto.

Il contratto di vendita si considera concluso al momento della conferma dell’ordine da parte del Venditore.

5. Prezzi e metodi di pagamento

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA (ove applicabile), in conformità alla normativa fiscale vigente.

Soluzioni PDF si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, restando inteso che il prezzo applicabile al singolo ordine sarà quello indicato sul Sito al momento della finalizzazione dell’acquisto da parte del Cliente.

I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati in fase di checkout e comprendono, a titolo esemplificativo: carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Klarna.

Le transazioni sono gestite attraverso provider terzi che operano in conformità agli standard di sicurezza PCI-DSS. Soluzioni PDF non conserva i dati delle carte di pagamento del Cliente.

6. Consegna del prodotto digitale

Trattandosi di prodotti digitali, la consegna avviene esclusivamente in forma elettronica, mediante l’invio di un link di download o del file PDF all’indirizzo email indicato dal Cliente in fase d’ordine. La consegna è di norma immediata e si perfeziona, salvo malfunzionamenti tecnici, entro pochi minuti dal completamento del pagamento.

Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dell’indirizzo email inserito; eventuali errori di digitazione che impediscano la ricezione del Prodotto non sono imputabili al Venditore. In caso di mancata ricezione, si invita a controllare la cartella spam/posta indesiderata prima di contattare il servizio clienti all’indirizzo soluzionipdf@gmail.com.

7. Diritto di recesso e politica di rimborso

Il Cliente che acquista in qualità di consumatore accetta espressamente, in fase di acquisto, che l’esecuzione del contratto (consegna del contenuto digitale) abbia inizio immediatamente e dichiara di essere consapevole del fatto che, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo, perderà il diritto di recesso.

Per le condizioni di dettaglio relative a rimborsi, ipotesi di malfunzionamento e modalità di reclamo si rimanda alla Parte II del presente documento (Politica di Rimborso), parte integrante e sostanziale dei presenti Termini.

8. Licenza d’uso e proprietà intellettuale

Tutti i Prodotti acquistati sul Sito, inclusi testi, immagini, grafica, layout, marchi, loghi e ogni altro elemento, sono protetti dalla normativa italiana ed europea in materia di diritto d’autore (Legge 633/1941) e di proprietà industriale.

Con l’acquisto, il Cliente acquisisce una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile e non sublicenziabile sul Prodotto, limitata alla fruizione individuale per uso personale e non commerciale.

È espressamente vietato al Cliente:

•       riprodurre, duplicare, copiare, distribuire, vendere, rivendere, noleggiare, prestare o cedere a terzi, in qualsiasi forma o con qualsiasi mezzo, il Prodotto o sue parti;

•       modificare, tradurre, adattare o creare opere derivate a partire dal Prodotto;

•       pubblicare il Prodotto, anche parzialmente, su siti web, social network, piattaforme di file sharing, gruppi privati o canali Telegram, sistemi cloud condivisi o qualsiasi altro mezzo accessibile a terzi;

•       rimuovere o alterare avvisi di copyright, firme, watermark o altre indicazioni di proprietà contenute nel Prodotto;

•       utilizzare il Prodotto, in tutto o in parte, per finalità commerciali, didattiche a pagamento, formative o promozionali.

La violazione di tali divieti comporta la responsabilità civile e, ove applicabile, penale del Cliente, oltre al diritto del Venditore di richiedere il risarcimento dei danni subiti.

9. Obblighi e responsabilità dell’Utente

L’Utente si impegna a utilizzare il Sito e i Prodotti acquistati nel rispetto della legge, della buona fede e dei presenti Termini. In particolare, l’Utente garantisce:

•       di aver compiuto la maggiore età (18 anni) o di agire con il consenso e sotto la supervisione di un genitore o tutore legale;

•       di fornire dati personali, fiscali e di contatto veritieri, completi e aggiornati;

•       di non utilizzare il Sito per attività illecite, fraudolente o lesive dei diritti di terzi;

•       di mantenere riservate le credenziali del proprio account, se creato sul Sito, e di rispondere di ogni utilizzo non autorizzato del medesimo.

10. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Soluzioni PDF non potrà essere ritenuta responsabile per:

•       danni diretti o indiretti derivanti dall’applicazione, anche parziale, dei contenuti delle guide, ferma restando la loro natura puramente informativa e non sostitutiva del parere di un professionista;

•       interruzioni, malfunzionamenti, ritardi o indisponibilità del Sito dovuti a manutenzioni, aggiornamenti, cause di forza maggiore o eventi al di fuori del ragionevole controllo del Venditore;

•       perdita di dati, mancato profitto o danni indiretti, consequenziali o incidentali subiti dall’Utente o da terzi;

•       contenuti di siti web di terzi raggiungibili tramite link presenti sul Sito.

Resta in ogni caso impregiudicata la responsabilità del Venditore in caso di dolo, colpa grave o di lesione di diritti inderogabili del consumatore.

11. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli Utenti avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile. Per ogni informazione relativa alle finalità, alle modalità e ai diritti dell’interessato si rinvia all’Informativa sulla Privacy pubblicata sul Sito all’indirizzo https://soluzionipdf.it/policies/privacy-policy.

12. Modifiche ai Termini

Soluzioni PDF si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini, ad esempio per adeguarli a evoluzioni normative, ad aggiornamenti dei Prodotti o a esigenze organizzative. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e produrranno effetti dalla data di pubblicazione.

Per gli ordini già confermati continueranno ad applicarsi i Termini vigenti al momento dell’acquisto.

13. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione degli stessi, ove il Cliente agisca in qualità di consumatore, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, ove ubicato in Italia. Negli altri casi, sarà competente in via esclusiva il Foro di Modena.

In conformità al Regolamento UE 524/2013, il consumatore residente nell’Unione Europea può inoltre ricorrere alla piattaforma ODR per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, disponibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

14. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini, agli ordini o ai Prodotti, l’Utente può contattare Soluzioni PDF:

•       via email: soluzionipdf@gmail.com

•       via PEC: sara.borghi@arubapec.it

•       tramite il modulo contatti del Sito: https://soluzionipdf.it/pages/contact

 

Parte II — Politica di Rimborso

1. Natura dei prodotti venduti

Soluzioni PDF — progetto di Sara Borghi (P.IVA 02652360229, CF BRGSRA83L71B819D), con sede in Via del Murazzo 63, 41123 Modena (MO), Italia — commercializza esclusivamente contenuti digitali in formato PDF (guide, ebook e materiali informativi) forniti su supporto non materiale e resi disponibili al Cliente tramite download immediato o link di accesso inviato via email subito dopo il completamento dell’ordine.

Trattandosi di prodotti digitali scaricabili, si applicano le specifiche disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche) e della Direttiva UE 2011/83 in materia di contenuti digitali.

2. Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale qualora l’esecuzione sia iniziata con il previo accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che, in tal caso, avrà perso il diritto di recesso.

Nel processo d’acquisto, prima del completamento dell’ordine, il Cliente è tenuto a prestare il proprio consenso espresso:

•       all’immediata fornitura del contenuto digitale (download/accesso istantaneo);

•       alla conseguente perdita del diritto di recesso di 14 giorni.

Di conseguenza, una volta completato l’acquisto e reso disponibile il download del prodotto digitale, non sarà possibile esercitare il diritto di recesso e non saranno effettuati rimborsi.

3. Politica di non rimborso

In considerazione della natura dei prodotti venduti (contenuti digitali a fruizione immediata, non restituibili e potenzialmente duplicabili), Soluzioni PDF applica una politica di non rimborso.

Tutti gli acquisti effettuati sul Sito sono da considerarsi definitivi.

Non sono pertanto previsti rimborsi, né totali né parziali, per ragioni quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

•       ripensamento del Cliente dopo l’acquisto;

•       mancata o parziale lettura della guida acquistata;

•       aspettative non corrispondenti al contenuto, qualora la descrizione del prodotto sul Sito sia stata correttamente rappresentata;

•       acquisto effettuato per errore di un titolo già posseduto;

•       incompatibilità del dispositivo del Cliente con il formato PDF (ampiamente diffuso e leggibile su qualsiasi dispositivo dotato di un lettore PDF gratuito);

•       modifica o aggiornamento successivo dei contenuti della guida.

4. Eccezioni: problemi tecnici e prodotto difettoso

Soluzioni PDF si impegna a fornire al Cliente un prodotto funzionante e conforme a quanto descritto. Il Cliente ha diritto a una soluzione (nuovo invio del file, link di download alternativo o, in ultima istanza, rimborso) esclusivamente nei seguenti casi:

•       mancata ricezione del file o del link di download entro 24 ore dal pagamento, dopo aver verificato anche la cartella spam/posta indesiderata;

•       file corrotto, illeggibile o non apribile con un comune lettore PDF;

•       invio errato di un prodotto diverso da quello acquistato;

•       doppio addebito accidentale per il medesimo ordine.

In tali ipotesi, il Cliente è invitato a contattare il Venditore entro 14 giorni dalla data di acquisto all’indirizzo soluzionipdf@gmail.com, allegando la ricevuta d’ordine e una breve descrizione del problema. Il Venditore si impegna a rispondere entro 5 giorni lavorativi e, ove possibile, a risolvere il problema mediante reinvio del prodotto. Il rimborso sarà disposto solo qualora non sia possibile ripristinare la corretta fornitura del prodotto.

5. Garanzia legale di conformità

Resta fermo, per il Cliente che agisce in qualità di consumatore, il diritto alla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, applicabile ai contenuti digitali ai sensi del D.Lgs. 173/2021. Nei limiti di legge, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità senza spese (anche tramite rinvio del file) e, ove ciò risulti impossibile o eccessivamente oneroso, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

6. Modalità di erogazione di eventuali rimborsi

Nei limitati casi in cui sia disposto un rimborso ai sensi dei paragrafi 4 e 5, lo stesso sarà effettuato:

•       utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto originario (carta di credito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay, ecc.);

•       entro 14 giorni dalla conferma del diritto al rimborso da parte del Venditore;

•       senza alcun onere economico aggiuntivo a carico del Cliente.

I tempi di accredito effettivo possono variare a seconda dell’istituto bancario o del circuito di pagamento utilizzato.

7. Come contattare il servizio clienti

Per qualsiasi richiesta relativa a problemi tecnici, mancata consegna o segnalazioni inerenti la presente Politica di Rimborso, il Cliente può contattare il Venditore:

•       via email: soluzionipdf@gmail.com

•       via PEC: sara.borghi@arubapec.it

•       tramite il modulo contatti del Sito: https://soluzionipdf.it/pages/contact

Si invita a includere nella richiesta: numero d’ordine, email utilizzata per l’acquisto e descrizione dettagliata del problema riscontrato. Il Venditore si impegna a fornire riscontro entro 5 giorni lavorativi.

8. Risoluzione delle controversie

Per qualsiasi controversia derivante dall’applicazione della presente Politica, il Cliente consumatore può ricorrere alla piattaforma europea di Risoluzione delle Controversie Online (ODR), accessibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/, in conformità al Regolamento UE 524/2013.

Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del Cliente di adire l’Autorità Giudiziaria competente. Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, ove ubicato in Italia.

9. Modifiche alla Politica di Rimborso

Soluzioni PDF si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente Politica di Rimborso. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e produrranno effetti dalla data di pubblicazione. Gli acquisti già effettuati resteranno disciplinati dalla versione della Politica vigente al momento dell’ordine.

 

Soluzioni PDF — Sara Borghi

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